Reklamacije i povrat

Odustanak od kupovine u roku od 14 dana

Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli paket, bez navođenja razloga.

• U tom roku nam javite da odustajete — telefonom, e-mailom ili pismom (kontakt je naveden ispod). Navedite broj narudžbe (npr. BA-1001).
• Proizvode nam vratite najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da odustajete, po mogućnosti u originalnom pakovanju.
• Troškove slanja proizvoda nazad snosite vi.
• Ako je vrijednost proizvoda umanjena zbog korištenja koje nije bilo potrebno da se proizvod pogleda i isproba, za to umanjenje odgovarate vi.

Povrat novca

Iznos plaćen za proizvode i dostavu vraćamo najkasnije 14 dana od dana kada ste nam javili da odustajete. Povrat možemo izvršiti tek kada primimo vraćene proizvode. Budući da ste platili gotovinom, novac uplaćujemo na bankovni račun koji nam navedete.

Reklamacije

Za nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa zakonom. Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili ima nedostatak:

• javite nam se što prije, uz broj narudžbe,
• ako možete, pošaljite fotografiju proizvoda i pakovanja,
• dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca — troškove slanja u tom slučaju snosimo mi.

Na svaku reklamaciju odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Kontakt za povrat i reklamacije

Sve kontakt informacije nalaze se i na stranici Kontakt.